Часто задаваемые вопросы

• Какой минимальный заказ?

  Наша компания работает по индивидуальным заявкам клиентов и не устанавливает требований к минимальному объёму закупки. Это означает, что оформление заказа возможно на любое количество продукции — от одной единицы.

  Всё оборудование, представленное на сайте, доступно к продаже в том объёме, который необходим заказчику. Мы не ограничиваем клиентов минимальными партиями и не требуем приобретения фиксированного количества товаров.

• Когда придет товар после оплаты?

  Срок поставки зависит от многих факторов, таких как, поверка, срок изготовления, наличие на складе, удаленность заказчика и многое другое. Наша компания имеет выделенный логистический сектор, мы много работаем над улучшением качества обслуживание и тем самым максимально сокращаем сроки.

• Можно ли вернуть товар?

  Мы осуществляем деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и полностью соблюдаем требования в сфере защиты прав потребителей.

  Если поставленный товар имеет недостатки, дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, мы обязательно примем его к возврату или обмену в порядке и сроки, установленные федеральным законодательством. В подобных ситуациях наша приоритетная задача — оперативно урегулировать вопрос и предложить клиенту удобное решение: замену товара, устранение недостатков либо возврат денежных средств.

  Каждое обращение рассматривается индивидуально. Мы внимательно относимся к претензиям и стремимся максимально упростить процедуру возврата, чтобы она не создавала для клиента дополнительных сложностей.

  Наша позиция проста: если товар ненадлежащего качества, ответственность лежит на нас. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и делаем всё возможное, чтобы взаимодействие с нашей компанией оставалось надёжным и комфортным.

• Нужна ли предоплата?

  Компания НДТ-групп имеет тысячи сделок с разными условиями поставок. В случае требования заказчика с оплатой по фатку поставки, мы рассматриваем такие варианты индивидуально и согласовываем взаимовыгодные условия

• Страхуется ли груз?

  Да, при организации доставки мы сотрудничаем с транспортными компаниями, предоставляющими услуги страхования груза.

  Все отправления передаются в перевозку через проверенные транспортные компании, где предусмотрена возможность страхования на полную стоимость оборудования. Это позволяет обеспечить финансовую защиту груза на всём пути следования и минимизировать риски, связанные с перевозкой.

  При оформлении доставки мы контролируем корректность указания стоимости и условий перевозки, чтобы в случае наступления страхового события процедура урегулирования проходила в установленном порядке и без лишних сложностей для клиента.

  Наша задача — не просто отгрузить оборудование, а обеспечить его сохранность до момента получения заказчиком.